• Para calificar para una recompensa, el miembro debe tener suficientes Puntos en su cuenta para canjear la recompensa.
• El precio de las recompensas depende de diversos factores, por lo que dichos precios y Recompensas se actualizan constantemente y pueden cambiar en tiempo real.
• Es responsabilidad exclusiva del Miembro estar informado sobre el Programa y solicitar las recompensas a través de correo electrónico a: loyalty@ravaestrategias.com
• Cuando se solicita una recompensa la cantidad correspondiente de Puntos se deducirá de la cuenta del Miembro.
• Una vez solicitada la recompensa, esta será otorgada al Miembro en un plazo de 15 días.
• Una vez emitida la Recompensa no es transferible y solo puede ser utilizada por la persona nombrada en la Recompensa.
• Las recompensas no se pueden vender, subastar, intercambiar, negociar, comprar ni transferir. Cualquier recompensa obtenida de esa manera se considerará obtenida fraudulentamente y será nula.
• Todas las recompensas están sujetas a ciertas restricciones. Consulte los términos y condiciones a continuación.

General

• Para poder ser parte del programa RAVA Loyalty es necesario que se contrate el servicio de administración de condominio, ya sea condominio horizontal, vertical o mixto por un periodo mínimo de 12 meses.
• No participan en el programa los servicios de “Preparación y Manejo de Asambleas Ordinarias y Extraordinarias de condominios y Asociaciones Civiles” ni “Asesoría a Condóminos” ofrecidos por RAVA Estrategias.
• La membresía del Programa RAVA LOYALTY y sus beneficios se ofrecen a exclusivo criterio de RAVA Estrategias, RAVA Corporación, S. de R. L. de C.V., sus subsidiarias, afiliados, socios, directores y empleados.
• La membresía puede ser terminada en cualquier momento por RAVA Estrategias.
• Los puntos no redimidos a la fecha de terminación del programa se pierden y no podrán ser redimidos en fecha futura a la terminación, sin que responsabilidad para RAVA Estrategias, RAVA Corporación, S. de R. L. de C.V., sus subsidiarias, afiliados, socios, directores y empleados.
• RAVA Estrategias se reserva el derecho de agregar, modificar, eliminar o cambiar de otro modo cualquiera de las reglas, procedimientos, condiciones, beneficios o recompensas pertenecientes al Programa, con o sin previo aviso.
• Los puntos generados por los Miembros no es dinero, ni pesos mexicanos, ni ninguna de ninguna otra moneda local o extranjera.
• Solo pueden participar mayores de edad según las leyes mexicanas.
• RAVA Estrategias se reserva el derecho a suspender o cancelar la membresía, incluyendo el nivel para cualquier miembro que parezca estar utilizando el Programa de manera inconsistente con los Términos y Condiciones o la intención del Programa o cualquier parte de este, incluido, entre otros, el canje de recompensas.
• RAVA Estrategias también se reserva el derecho de suspender la membresía de cualquier Miembro que RAVA Estrategias crea, o si existen motivos razonables para sospechar, a su entera discreción: ha actuado de manera incompatible con las leyes, regulaciones u ordenanzas locales o federales aplicables; incumplió o violó cualquiera de estos Términos y condiciones del programa; participó en cualquier comportamiento fraudulento o deshonesto, robo, mala conducta o irregularidades en relación con la cuenta.
• Todas las interpretaciones de los Términos y Condiciones del programa quedarán a exclusivo criterio de RAVA Estrategias.

Acumular Puntos

• Para acumular puntos el miembro debe ser cliente de RAVA Estrategias mediante contrato de prestación de servicios firmado por un término de por lo menos 12 meses.
• Solo se generarán puntos y/o se acumularan siempre y cuando el pago de los servicios a RAVA Estrategias por parte del cliente/miembro se hacen en tiempo y forma, conforme al contrato de prestación de servicios.
• No se acumularán puntos si sobre el monto del servicio prestado por RAVA Estrategias se hace cualquier otro tipo de descuento.
• No se acumularán puntos si el cliente no paga el 100% del monto establecido en el contrato de prestación de servicios.
• Solo se acumularán puntos siempre y cuando este firmado y vigente el contrato de prestación de servicios.
• El monto correspondiente al Impuesto al Valor Agregado (IVA) que el cliente pague a RAVA Estrategias, no es sujeto a acumular puntos.
• No se generan y/o acumulan puntos si el servicio ofrecido por RAVA Estrategias incluye algún descuento y/o aplican otras promociones.

Redención de Puntos

• Para redimir puntos es necesario que el cliente cuente con un contrato de prestación de servicios vigente y firmado tanto por RAVA Estrategias como por el cliente.
• Para poder redimir puntos es necesario que el cliente se encuentre sin adeudos a favor de RAVA Estrategias.
• Los puntos solo pueden canjearse por el catálogo de productos y servicios disponibles, vigentes y definidos por RAVA Estrategias al momento del canje.
• No se canjean puntos por dinero.
• Durante el primer año, no se pueden redimir puntos en los primeros 4 meses del contrato de prestación de servicios firmado.
• Los puntos se pierden en el momento en que RAVA Estrategias deja de prestar sus servicios al cliente.
• Si al término del contrato de prestación de servicios no se canjearon los puntos disponibles y el servicio de RAVA Estrategias no se renueva mediante contrato firmado de prestación de servicios por un nuevo periodo de 12 meses, los puntos se pierden inmediatamente, sin ninguna repercusión ni obligación para RAVA Estrategias.

Niveles del Programa

Silver:

• Acumula 1 punto base por cada $10.00 diez pesos mexicanos pagados a RAVA Estrategias.
• Participan clientes que se inscriban al Programa y contraten a RAVA Estrategias el servicio de Administración de Condominios por 12 meses.
• Debe firmarse un contrato de prestación de servicios entre ambas partes para poder ser miembro y ser Nivel Silver.
• Se pierde el nivel si la duración de los servicios prestados es menor a 12 meses.

Gold:

• Acumula 1.5 puntos base por cada $10.00 diez pesos mexicanos pagados a RAVA Estrategias.
• Participan clientes que se inscriban al Programa y renueven a RAVA Estrategias el servicio de Administración de Condominios por un segundo periodo consecutivo de 12 meses.
• Debe firmarse un contrato de prestación de servicios entre ambas partes para poder ser miembro y ser Nivel Gold.
• Se pierde el nivel si se cancela el servicio proporcionado por RAVA Estrategias antes de cumplir 24 meses ininterrumpidos.

Platinum:

• Acumula 2 puntos base por cada $10.00 diez pesos mexicanos pagados a RAVA Estrategias.
• Participan clientes que se inscriban al Programa y renueven a RAVA Estrategias el servicio de Administración de Condominios por un tercer periodo consecutivo de 12 meses.
• Debe firmarse un contrato de prestación de servicios entre ambas partes para poder ser miembro y ser Nivel Platinum.
• Se pierde el nivel si se cancela el servicio proporcionado por RAVA Estrategias antes de cumplir 36 meses ininterrumpidos.
• Para permanecer en el nivel Platinum es necesario que se renueven los servicios de Administración de Condominios por periodos de 12 meses y no haya interrupción del servicio.